Lo esencial. Esta nueva medida llega tras la publicación de su resolución en el BOE en abril: ya no hay otro rango de numeración válido para fines comerciales, por muy potencialmente interesantes que sean. Y son unidireccionales: solo sirven para llamarte, no puedes devolverles la llamada por una cuestión de seguridad: así se evitan posibles fraudes derivados de llamar de vuelta a un número desconocido.
Eso sí, hay matices: en plena llamada de atención al cliente podrían informarte de una oferta, pero solo si está relacionada con la resolución de tu consulta, queja o incidencia y además mejoren las condiciones o el precio (como recoge el artículo 16.2 de la Ley 10/2025, la Ley de Servicios de Atención a la Clientela).
Cómo podrás reconocer una llamada comercial. Lo que cambia para el usuario o usuaria es que podrás reconocer una llamada comercial con solo ver el número de teléfono y a partir de ahí, podrás responderla, filtrarla o ignorarla. Es más, hasta podemos solicitarle a nuestro operador que bloquee directamente todas las llamadas entrantes con ese prefijo.
