Si vas a mudarte, contratar fibra o te has cansado de que el móvil no tenga señal en el salón, el primer paso no es el mapa comercial de tu operadora, sino los mapas de servicios de banda ancha del Ministerio para la Transformación Digital. Muestran, parcela a parcela, qué compañías ofrecen fibra, cable o acceso inalámbrico y qué velocidad móvil hay en cada zona. Esta guía explica cómo leerlos, qué te garantiza el servicio universal (y qué no) y cómo reclamar paso a paso.
Una advertencia previa, porque es lo que más confunde: la ley garantiza una conexión a internet en tu domicilio, no cobertura móvil dentro de tu casa. Conviene saber en cuál de los dos casos estás antes de llamar a atención al cliente.
¿Dónde se consulta la cobertura real de una dirección?
En los mapas de servicios que publica la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETELECO), que recogen lo que declaran todos los operadores. Hay dos: el Mapa de Servicios de Banda Ancha Fija y el de Banda Ancha Móvil, ambos con datos de 2024 en su última edición publicada.
